Leitung: Thomas Leutwiler
Tel: 061 436 21 20
mail to: thomas.leutwiler@ksbh.ch


Der Leiter des Patientenwesens befasst sich mit dem Tax- und Tarifwesen, liefert die Basisdaten für die Statistiken (Patienteneintritte, Pflegetage, abgerechnete Leistungen, Erträge, etc.), pflegt Kontakte zu Spitälern, Versicherern, Verbänden und Behörden und initialisiert Neuerungen der Informatik im Bereich Patientenwesen. Ihm sind die Abteilungen Empfangsdienste (notfallmässige Eintritte, Informationsschalter und Telefonzentrale), Patientenaufnahme (geplante Eintritte) und Abrechnung (Fakturierung und Debitorenbuchhaltung) unterstellt, die durch spezialisierte Gruppenleiter geführt werden.


 

Empfangsdienst

Oliver Weggler- Tel: 061 436 21 07 - mail to: oliver.weggler@ksbh.ch

Der Empfangsdienst stellt einen kundenfreundlichen und dienstleistungsorientierten Umgang mit den Kontaktpersonen her. Er setzt sich aus den Bereichen Notfallporte und Telefonzentrale / Informationsschalter zusammen.

Die Notfallporte ist rund um die Uhr besetzt. Das Team der Notfallporte arbeitet in einem 3-Schichtbetrieb und ist verantwortlich für die administrative Aufnahme von notfallmässig eintretenden Patienten. Neben dieser Kernaufgabe bewältigt der Dienst eine Fülle von praktischen Aufgaben wie Überwachung und Intervention bei Alarmierungen und besonderen Ereignissen, Koordination mit internen und externen Stellen, Auskunftsdienste an Patienten, Mitarbeiter und Besucher, die Bestellung von Taxis, Bedienung des Parkplatzes, Verkauf von Gehstöcken etc.

Der Informationsschalter ist die zentrale Anlaufstelle für Patienten bei regulären Spitaleintritten sowie auch für Angehörige und Besucher. Diverse Mutationen von Patientendaten (Ein- und Austritte, Verlegungen, Zimmerwechsel, etc.) werden in den Auskunftssystemen nachgeführt. Beim Informationsschalter befindet sich auch die Telefonzentrale des Hauses.

 

Patientenaufnahme

Tel: 061 436 21 33 - mail to: patientenaufnahme@ksbh.ch

Die Patientenaufnahme befasst sich in erster Linie mit der Erfassung und Abklärung administrativer Daten bei geplanten Spitalbehandlungen. Dazu gehört das Management der Behandlungsfälle, Abklärungen im Bereich von Personalien, Versicherungen, Angehörigen, Einweisungsstellen, Hausärzten etc.

Einen weiteren Schwerpunkt bildet die Verarbeitung von Leistungsmeldungen der verschiedenen Leistungserbringer.
Administrative Aufgaben wie die Meldung von ausserkantonalen Behandlungen beim Wohnkanton, die Kontrolle und Weiterbelastung von Fremdrechnungen, die Meldung von allfälligen Depotzahlungen an die Debitorenbuchhaltung, zivilstandsamtliche Meldung bei Geburten etc. runden das vielfältige Arbeitsspektrum der Patientenaufnahme ab.

 

Abrechnung

Katja Berger - Tel: 061 436 21 25 - mail to: katja.berger@ksbh.ch

Die Abrechnung besteht aus den Bereichen Fakturierung und Debitorenbuchhaltung.

In der Fakturierung erfolgt die Rechnungsstellung der in Anspruch genommenen Leistungen. Die Rechnungsstellung wird durch eine Vielzahl von Faktoren beeinflusst, welche konkrete Auswirkungen auf den Rechnungsbetrag haben, abhängig vom Kostenträger, Wohnort, Alter, Diagnose, Pflegeklasse, Tarif, etc. Auf Grund der bereitgestellten Tätigkeits- und Materialleistungen erfolgt die Abrechnung für die Spitalbehandlung.

Die Mitarbeiterinnen der Fakturierung pflegen einen engen Kontakt zu den verschiedenen Kostenträgern, damit allfällige Unklarheiten bei der Rechnungsstellung möglichst rasch und effizient abgeklärt und bereinigt werden können.

Der patientenbezogene Zahlungsverkehr wird in der Debitorenbuchhaltung abgewickelt. Dazu gehören einerseits die Verbuchung der eingegangenen Zahlungen von Versicherungen, aber auch die Entgegennahme von Bargeldzahlungen an unsere Hauptkasse, das Verarbeiten von Zahlungen mit Kreditkarten sowie auch die Aufbereitung und Abstimmung dieser Zahlungen und Übermittlung an unsere Hauptbuchhaltung.

Zum Arbeitsgebiet der Debitorenbuchhaltung gehört auch die Begleitung von Angehörigen bei Todesfällen für die Erledigung der administrativen Formalitäten, was ein hohes Mass an Einfühlungsvermögen erfordert..